Los caminos de la negociación : personas, estrategias y técnicas
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Granica,
2007.
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| Edición: | 1a. ed., 1a. reimp. -- |
| Colección: | Colección Management.
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Glosario de conceptos clave
- Introducción
- Primera parte. ¿Hay una manera más eficaz de negociar? :
- ¿Qué es negociar?
- ¿Hay una manera más eficaz de negociar?
- La negociación situacional
- Cuándo negociar de forma competitiva
- Cuándo negociar de forma colaborativa
- Cuándo negociar de forma acomodativa
- En qué circunstancias hay que evitar negociar
- Cuándo negociar a través del compromiso
- Segunda parte. Los caminos de la negociación :
- ESTRATEGIA
- Preparación táctica
- ¿Qué quiero?
- ¿Qué quieren ellos?
- ¿Qué estilo de negociación voy a utilizar?
- ¿Cuáles son mis asuntos negociables?
- ¿Qué prioridad les asigno?
- ¿Cuál es mi gama en cada asunto?
- ¿Cuáles son mis opciones creativas más importantes?
- ¿Qué criterio/s objetivo/s puede/n ayudar a resolver conflictos?
- ¿Cuál es mi MAPAN?
- ¿Y el suyo?
- Un ejemplo práctico Hospital de la Ilusión
- Preparación creativa
- Mapas mentales
- Brainstorming (Lluvia de ideas)
- Máscaras
- Preparación personal
- Conversación interior
- Escenario positivo
- PERSONAS
- Gestión emocional
- Inversión de roles
- Técnicas de gestión de las emociones
- Impacto e influencia
- Comunicación no verbal (CNV)
- Cómo escuchar de forma empática
- El comportamiento asertivo como estrategia de influencia
- TÉCNICAS
- Negociar intereses
- Cómo desbloquear negociaciones posicionadas: el arte de preguntar
- El dilema del negociador
- Generar acuerdos creativos
- Resolver conflictos-- Utilizar el MAPAN
- Articular propuestas-- Tercera parte. La negociación en la sociedad del conocimiento
- Saber negociar en entornos virtuales
- Saber negociar en equipo
- Saber negociar con personas de otras culturas
- Cuarta parte. Casos prácticos