Competitividad en establecimientos de entretenimiento caso discotecas

El presente trabajo de Grado, fue motivado primeramente, por la observación realizada por la tesista; por una parte, al ser cliente de las discotecas, y por otra, intérprete de música electrónica (DJ), cuyos servicios ofrece en estos establecimientos. De ese modo, percibió distintos comportamientos...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Henry Blacut, Yohana.
Otros Autores: Morales, Mario (tutor.)
Formato: Tesis
Lenguaje:Spanish
Publicado: La Paz : Universidad Católica Boliviana “San Pablo”, 2014.
Materias:
Acceso en línea:Tesis en línea
Descripción
Sumario:El presente trabajo de Grado, fue motivado primeramente, por la observación realizada por la tesista; por una parte, al ser cliente de las discotecas, y por otra, intérprete de música electrónica (DJ), cuyos servicios ofrece en estos establecimientos. De ese modo, percibió distintos comportamientos por parte de las personas al momento de asistir a las discotecas. Encontrando así disparidades entre su percepción personal, y lo que realmente percibe el mercado de la experiencia que adquiere al asistir a estos lugares, surgió la iniciativa de realizar esta Tesis, al preguntarse, que es lo que realmente motiva a las personas a asistir a las discotecas, si estos motivadores guardan alguna relación con los elementos que constituyen la satisfacción del cliente cuando están en las discotecas. Es de tal modo que la presente Tesis expone el estudio y análisis de las variables identificadas como, factores motivacionales-desmotivacionales, y determinantes de insatisfacción, los cuales constituyen los procesos de prestación del servicio de las discotecas. Si existente relación entre estas perspectivas, y cuáles son los elementos que las discotecas deben tratar con mayor atención. Para finalmente formular propuestas estratégicas, a fin de contribuir al mejoramiento de la gestión de estos locales de diversión, recurriendo al análisis de competitividad de la Cadena de Valor sugerida por M.Porter.
Descripción Física:2 CD-ROM : ilustraciones, tablas. ; 12 cm.
Bibliografía:Bibliografía: p. 72-73.