ESTRATEGIA DE ADAPTACION AL CAMBIO TECNOLOGICO DE LOS EQUIPOS DE OFICINA EN LA GESTION DE SERVICIOS.

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• MODELO DE GESTION DE RECURSOS TECNOLOGICOS Y CALIDAD DE SERVICIO PARA SISTEMAS DE TELEVISION SATELITAL.
  Yazar:: CARDENAS SARMIENTO, MARCO YAMIL.
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)
• ESTRATEGIA DE MEJORA EN LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN OFICINAS DE AEROPUERTO TROPICAL TOURS.
  Yazar:: GUTIERREZ RUIZ, IBLIN FATIMA.
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)
• GESTION DE SERVICIOS; LA CONSECUCION DEL EXITO EN EMPRESAS DE SERVICIOS MEDIANTE EL DESARROLLO DE PLANES.
  Yazar:: SHAW, JOHN C.
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)
• GESTION HUMANA: LA IMAGEN DEL SERVICIO.
  Yazar:: CARO FERNANDEZ, ARELLY.
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)
• LA ESENCIA DE LA MERCADOTECNIA DE SERVICIOS.
  Yazar:: PAYNE, ADRIAN.
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)